4. DETERMINACIÓN DE ESCALA PARA ESTIMAR EL NIVEL DE RIESGO; Ejemplo:

EJEMPLOS DE ESCALA I, PARA ESTIMACION DEL RIESGO:

ESCALA

PROBABILIDAD

ESCALA

CONSECUENCIA SOBRE LA PRESTACION DEL SERVICIO

CONSECUENCIAS SOBRE CONTEXTO ESTRATEGICO

CONSECUENCIAS SOBRE LA SATISFACCION DEL CLIENTE

1

DIFICILMENTE OCURRE

1

Si el hecho llegara a presentarse tendría efectos imperceptibles

Si el hecho llegara a presentarse, tendría efectos imperceptibles sobre el objetivo trazado

Si el hecho llegara a presentarse, tendría efectos imperceptibles en la satisfacción del cliente.

2

PUEDE OCURRIR EN CIRCUNSTANCIAS EXCEPCIONALES

2

Si el hecho llegara a presentarse tendría efectos mínimos

Si el hecho llegara a presentarse, tendría efectos mínimos en el cumplimiento del objetivo trazado

Si el hecho llegara a presentarse, tendría efectos mínimos en la satisfacción del cliente.

3

ALGUNA POSIBILIDAD QUE EL EVENTO OCURRA

3

Si el hecho llegara a presentarse tendría efectos bajos

Si el hecho llegara a presentarse tendría efectos bajos sobre el cumplimiento del objetivo trazado

Si el hecho llegara a presentarse tendría efectos bajos en la satisfacción del cliente.

4

OCURRE EN LA MAYORIA DE LAS VECES

4

Si el hecho llegara a presentarse tendría efectos altos

Si el hecho llegara a presentarse tendría efectos altos sobre el cumplimiento del objetivo trazado

Si el hecho llegara a presentarse, tendría efectos altos en la satisfacción del cliente

5

OCURRE SIEMPRE

5

Si el hecho llegara a presentarse tendría efectos graves

Si el hecho llegara a presentarse tendría efectos como el no cumplimiento del objetivo trazado

Si el hecho llegara a presentarse, tendría efectos graves en la satisfacción al cliente.

5

Definición del limite de aceptabilidad del RIESGO

Para las tablas de escalas anteriores  será 5X5=25

Riesgo aceptable: Menor o igual a 12

Riesgo Inaceptable: mayor a 12

Nota guía: es una buena practica que del total de las actividades definidas y sus eventos y efectos para su análisis del 100% un 10% sea rojo indica un análisis asertivo.

6

Tabla de análisis valor del RIESGO

se debe llenar vertical columnas has el evento y de hay en adelante por filas horizontalmente

Nota Guía: La P y C Se hace sobre el efecto; pero se podrá hacer también sobre el evento. Pero podrá haber mas riesgos. Se analiza el ciclo de vida de producto. Definir los limites.

MODIFICACIONES REALIZADAS AL DOCUMENTO

Versión

Vigencia

Descripción de los cambios

1

16/05/2019

Versión Inicial

2

15/07/2019

Cambios en la codificación y actualización logo marca registrada

3

11/09/2019

Se agregó las casillas para describir los controles existentes a los riesgos identificados y los responsables de esos controles