4. DETERMINACION DE ESCALA PARA ESTIMAR EL NIVEL DE RIESGO; Ejemplo:

EJEMPLOS DE ESCALA I, PARA ESTIMACION DEL RIESGO:

ESCALA

PROBABILIDAD

ESCALA

CONSECUENCIA SOBRE LA PRESTACION DEL SERVICIO

CONSECUENCIAS SOBRE CONTEXTO ESTRATEGICO

CONSECUENCIAS SOBRE LA SATISFACCION DEL CLIENTE

1

DIFICILMENTE OCURRE

1

Si el hecho llegara a presentarse tendria efectos imperceptibles

Si el hecho llegara a presentarse, tendría efectos imperceptibles sobre el objetivo trazado

Si el hecho llegara a presentarse, tendría efectos imperceptibles en la satisfacción del cliente.

2

PUEDE OCURRIR EN CIRCUNSTANCIAS EXCEPCIONALES

2

Si el hecho llegara a presentarse tendria efectos minimos

Si el hecho llegara a presentarse, tendría efectos mínimos en el cumplimiento del objetivo trazado

Si el hecho llegara a presentarse, tendría efectos mínimos en la satisfacción del cliente.

3

ALGUNA POSIBILIDAD QUE EL EVENTO OCURRA

3

Si el hecho llegara a presentarse tendtia efectos bajos

Si el hecho llegara a presentarse tendría efectos bajos sobre el cumplimiento del objetivo trazado

Si el hecho llegara a presentarse tendría efectos bajos en la satisfacción del cliente.

4

OCURRE EN LA MAYORIA DE LAS VECES

4

Si el hecho llegara a presentarse tendtia efectos altos

Si el hecho llegara a presentarse tendría efectos altos sobre el cumplimiento del objetivo trazado

Si el hecho llegara a presentarse, tendría efectos altos en la satisfacción del cliente

5

OCURRE SIEMPRE

5

Si el hecho llegara a presentarse tendria efectos graves

Si el hecho llegara a presentarse tendría efectos como el no cumplimiento del objetivo trazado

Si el hecho llegara a presentarse, tendría efectos graves en la satisfacción al cliente.

5

Definicion del limite de acpetabilidad del RIESGO

Para las tablas de escalas anteriores  sera 5X5=25

Riesgo aceptable: Menor o igual a 12

Riesgo Inaceptable: mayor a 12

Nota guia: es una buena practica que del total de las actividades definidas y sus eventos y efectos para su analisis del 100% un 10% sea rojo indica un analisis asertivo.

6

Tabla de analisis valor del RIESGO

se debe llenar vertical columnas has el evento y de hay en adelante por filas horizontalmente

Nota Guía: La P y C Se hace sobre el efecto; pero se podra hacer tambien sobre el evento. Pero podra haber mas riesgos. Se analiza el ciclo de vida de producto. Definir los limites.

MODIFICACIONES REALIZADAS AL DOCUMENTO

Versión

Vigencia

Descripción de los cambios

1

16/05/2019

Version Incial

2

15/07/2019

Actualización logo marca registrada

3

11/09/2019

Se agregó las casillas para describir los controles existentes a los riesgos identificados y los reponsables de esos controles